Hình thức chung của hoạt động triển khai Email Marketing là xây dựng một nội dung email và “chuyển phát” đi cho hàng ngàn khách hàng thông qua ngân hàng địa chỉ email. Tuy nhiên, nếu bạn là người nhận email và thừa biết rằng email đó giống hệt như hàng triệu email khác, liệu bạn có cảm thấy hứng thú để mở nó không? Để làm cho từng email trở nên hấp dẫn hơn, doanh nghiệp cần phải tạo ra nội dung phù hợp với từng người nhận, khiến họ cảm thấy email đó chứa đựng những nội dung chỉ dành riêng cho mình.
Focus - Tập trung vào sức mạnh cốt lõi
Dù cho bạn có năng lực ở nhiều lĩnh vực, bạn cũng chỉ nên tập trung đầu tư vào một chuyên môn nhất định mà bạn giỏi nhất. Điều đó giúp bạn phát huy nội lực của mình một cách tối ưu nhất cũng như đạt hiệu suất cao hơn.
Kiên định với mục tiêu đã chọn
Chắc chắn một điều rằng bạn sẽ gặp phải vô vàn khó khăn. Sẽ có lúc bạn cố gắng vượt qua cũng sẽ có lúc bạn quá mệt mỏi mà chọn dừng lại. Nhưng, bạn nên nhớ, muốn gặt hái quả ngọt thì mình phải bỏ sức vun trồng. Tôi không khuyến khích bạn quá bóc lột bản thân, luôn đòi hỏi bản thân phải hết mình vì mục tiêu đến mức lao lực. Nếu bạn quá mệt mỏi, hãy thử “tạm ngừng” để cho bản thân có giây phút “hồi phục năng lượng” bằng những hoạt động mà bạn thấy thoải mái hoặc yêu thích nhất. Bất kì một ai cũng phải đối diện với ranh giới giữa tiếp tục hay dừng lại. Lúc này bạn nên suy ngẫm kỹ lại 3 điều: “lý do bạn bắt đầu”, “nếu tiếp tục thì bạn sẽ đạt được gì”, “nếu dừng lại bạn sẽ làm gì và có đảm bảo rằng khi chọn mục tiêu mới bạn sẽ không từ bỏ nữa không”. Hãy trả lời bản thân một cách thật lòng bạn sẽ nhận được phản hồi rằng bạn sẽ làm gì tiếp theo.
Xác định rõ phân khúc khách hàng mục tiêu
Bạn không thể làm hài lòng hoặc chú tâm đến tất cả mọi người, đó là điều đương nhiên. Nhằm đạt hiệu quả và tiết kiệm thời gian, công sức bạn cần phải xác định rõ phân khúc khách hàng mục tiêu của mình, chọn lọc đối tác để thuyết phục và tạo ấn tượng lâu dài. Bạn nên đặt tiêu chí chất lượng lên trên tiêu chí số lượng. Một người bạn trung thành khó tìm hơn nhiều người bạn nhất thời. Đây là một bài toán khó mà không phải doanh nghiệp hay doanh nhân nào có thể giải quyết tốt được. Nếu bạn có thể giải bài toán đó bạn sẽ bước gần đến thành công.
Một thương hiệu cá nhân ấn tượng chỉ khi nó vừa nổi bật về chuyên môn vừa thể hiện được phong cách sống riêng của bạn. Bạn không thể ép mình vào một khuôn khổ có tính chất lâu dài như thương hiệu, bởi mọi sự gượng ép không đúng với bản chất thật đến một giới hạn nhất định nó sẽ vỡ. Bạn phải thoải mái, tự tin thể hiện phong cách của mình khi có bất kỳ ai nhắc đến tên thương hiệu của bạn.
Định vị thương hiệu cá nhân là gì?
Định vị thương hiệu là bước quan trọng trong quy trình xây dựng thương hiệu cá nhân. Định vị thương hiệu là cách bạn muốn người khác nghĩ, cảm nhận về mình. Cụ thể hơn là lựa chọn những thuộc tính cho riêng thương hiệu của mình để người khác có thể liên tưởng khi nhắc đến thương hiệu của bạn.
Ngoài ra, Marty Neumeier đã mô tả một thương hiệu như một cảm nhận sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức. Tương tự, chúng ta có thể nói rằng thương hiệu cá nhân là một cảm giác đặc trưng mà chúng ta có về một con người khác.
Định vị thương hiệu cá nhân là gì?
Doanh nghiệp đang dần trở nên kiệt sức vì chiến lược thu hút khách hàng bằng mức giá cạnh tranh. Đã đến lúc tìm kiếm một phương thức thu hút khách hàng mới mẻ hơn, thú vị hơn và khiến khách hàng bằng lòng chi trả.
Có một sự thật là, không ai không muốn được nhớ đến. Lợi dụng lý lẽ hiển nhiên này, cá nhân hóa ra đời, giúp doanh nghiệp tìm được một chân lý mới giữa thị trường mà khách hàng là nhà cầm quyền.
Về bản chất, cá nhân hóa liên quan đến việc nhận diện và đáp ứng những nhu cầu và sở thích riêng biệt của từng khách hàng. Đây là một chiến lược nhằm biến những tương tác đồng loạt trên tệp khách hàng lớn thành những tương tác riêng biệt giữa thương hiệu với từng khách hàng, từ đó tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm và chăm sóc đặc biệt. Bằng cách phân tích các dữ liệu về nhân khẩu học, lịch sử mua sắm, hoạt động trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể điều chỉnh để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và nội dung thật sự phù hợp với từng cá nhân.
Nghiên cứu của McKinsey cho thấy 71% người tiêu dùng mong đợi các thương hiệu mang đến những tương tác cá nhân hóa. Và hơn thế, 76% khách hàng tỏ ra thất vọng khi thiếu đi yếu tố các nhân hóa trong trải nghiệm. Kỳ vọng của khách hàng dành cho cá nhân hóa có thể phân chia thành 3 mức độ:
Chủ động và kỳ vọng: Khách hàng mong đợi rằng dịch vụ hoặc sản phẩm sẽ được cá nhân hóa dựa trên thông tin mà họ đã cung cấp trước đó như họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email,… Doanh nghiệp nên tận dụng những dữ liệu này để tạo ra trải nghiệm phù hợp và có giá trị như: gọi tên riêng khi giao tiếp, lời chúc sinh nhật,…
Không chủ động nhưng kỳ vọng: Khách hàng kỳ vọng doanh nghiệp sẽ tự động cá nhân hóa sản phẩm – dịch vụ dựa trên hành vi và lịch sử hoạt động của họ. Đây là những thông tin khách hàng sẽ không chủ động cung cấp. Vì thế, doanh nghiệp cần phải sử dụng công nghệ và kỹ thuật phân tích để hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm phù hợp mà không cần thông tin chi tiết. Một số hình thức cá nhân hóa tiêu biểu cho cấp độ này là đề xuất sản phẩm, đề xuất nội dung, voucher cá nhân,…
Không chủ động và không kỳ vọng: đây là cấp độ kỳ vọng cao nhất và khó đáp ứng nhất. Chỉ có những thương hiệu thật sự tinh tế mới có khả năng phát hiện được các nhu cầu cực ngách mà ngay cả khách hàng còn không thể tự nhận biết. Ví dụ, thay vì ra mắt BTS mới một cách thông thường, thương hiệu có thể giới thiệu sản phẩm đến khách hàng bằng cách đề xuất ý tưởng mix-match giữa 1 trong những sản phẩm của BST mới với sản phẩm mà khách hàng đã mua trước đó.
Các tìm kiếm liên quan đến chủ đề “định vị thương hiệu cá nhân”
4 bước xây dựng thương hiệu cá nhân Profile cá nhân là gì? 4 nguyên tắc khi tạo profile cá nhân
Xây dựng chính của định vị cá nhân như thế nào?
Khán giả mục tiêu. Những người bạn muốn có nhận thức cụ thể về bạn là ai? Đây có phải là những khách hàng tiềm năng hay hiện tại của bạn, người sử dụng lao động, nhân viên, đồng nghiệp hay xã hội nói chung không? Trước hết, bạn hiện đang thuộc ngành nghề nào? Ngành mà bạn tận dụng tiềm năng của mình là gì? Chức năng bạn xuất sắc là gì? Bạn có thể đem lại những lợi ích gì? Ngoài ra, những lợi ích mà nhà tuyển dụng, doanh nghiệp hay tổ chức nhận được khi họ bắt đầu làm việc với bạn, đọc blog của bạn hoặc đặt hàng dịch vụ tư vấn của bạn?
Xây dựng chính của định vị cá nhân như thế nào
Những lý do nào khiến tổ chức, doanh nghiệp của bạn nên tin vào bạn cũng như những gì bạn hứa sẽ đem lại cho bạn? Kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của bạn có thể thực hiện được điều gì? Bạn đã làm gì để chứng tỏ mình là phù hợp và có thể tiếp tục trong lĩnh vực này? Bên cạnh những câu hỏi trên, bạn hãy liệt kê những mục tiêu bạn đang cố gắng đạt được là gì? Yếu tố này rất quan trọng để đo lường kết quả của những nỗ lực xây dựng thương hiệu cá nhân của bạn sau này. Bạn có thể muốn chia mục tiêu cá nhân của mình thành mục tiêu ngoại tuyến và trực tuyến. Khi nói đến ngoại tuyến, mục tiêu cá nhân của bạn có thể là nhận được một công việc mới, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hoặc nhận được lời mời phát biểu tại một hội nghị. Các mục tiêu trực tuyến có thể bao gồm việc tăng cơ sở người theo dõi của bạn theo một tỷ lệ phần trăm nhất định hoặc đạt được nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web của bạn. Trả lời các câu hỏi trên sẽ cho bạn cái nhìn tổng quan về định vị cá nhân của bạn là gì. Nếu bạn có thể trả lời tất cả các câu hỏi mà không bị dao động, bạn đã đi đúng đường để chuyển sang giai đoạn tiếp theo là xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh. Bây giờ, bạn có thể bắt đầu chọn các kênh phù hợp và tạo nội dung có liên quan phù hợp với nhu cầu của khán giả mục tiêu của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn khi trả lời bất kỳ câu hỏi nào ở trên, hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về nó trước khi thực hiện bước giao tiếp tiếp theo. Bí mật của việc xây dựng một thương hiệu cá nhân mạnh nằm ở việc hiểu được bạn muốn được mọi người nhìn nhận như thế nào. Một khi bạn tìm ra điều đó, mọi thứ khác sẽ phát triển thuận lợi.
